SUPPORT DESK · VPNRH

VPNRHのサポートとチケット

アカウント、サブスクリプション、支払い、返金、接続に関する問題は、サイト内チケットで一括対応します。登録にメールアドレスは不要です。問い合わせ時はユーザー名、利用プラットフォーム、症状を記載してください。

CONTACT ROUTES

お問い合わせ窓口と利用シーン

現在公開しているサポート窓口は、サイト内チケットです。対応時間は問題の種類、情報の充実度、複雑さによって異なり、固定の回答時間は保証していません。

主な窓口

アカウント状態、プラン開通、注文の支払い、14日間の無条件返金、サブスクリプションのインポート、回線接続、クライアントの利用に関する問題に対応します。チケットは受付順と問題の種類に応じて処理されます。情報が揃っているほど、確認のやり取りを減らせます。

メール窓口

現在、公開メールアドレスは提供していません。アカウント、サブスクリプション、アフターサポートに関する問題は、ユーザーパネルから直接チケットを送信してください。確認できないアドレスへの送信を避けられます。

Telegram窓口

現在、公開Telegram連絡先は提供していません。注文、返金、アカウント情報に関する事項は、サイト内チケットの記録を基準にしてください。

TICKET CHECKLIST

長い説明文を用意する必要はありません。問題の種類に応じて要点を記載すると、サポート担当者がアカウント、クライアント、サブスクリプション、回線のどこを確認すべきか判断しやすくなります。

ユーザー名、現在表示されているアカウント状態、実行した操作、画面に表示されたメッセージ全文を記載してください。チケット本文にパスワードやサブスクリプションURL全体を入力しないでください。

該当する注文、選択した支払い方法、画面に表示された結果を記載してください。VPNRHはAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。返金についてはチケットから注文内容を説明してください。返金保証は14日間の無条件返金です。

利用プラットフォーム、クライアント画面に表示されたエラー、選択した地域と回線種別、問題発生前後の操作を記載してください。対応プラットフォームはWindows、macOS、iOS、Android、Linuxです。

影響を受けている国際サイトまたはアプリ、現在の回線、サブスクリプションを更新済みかどうか、別の回線に切り替えた結果を説明してください。VPNRHは120か国以上をカバーし、170以上の回線を提供しています。地域情報を明記すると、確認範囲を絞りやすくなります。

SUPPORT SCOPE

以下の項目は、送信前に簡単に確認できます。アカウントや注文記録との照合が必要な事項は、チケットセンターで対応してください。

アカウントや注文の問題には、どの窓口を使えばよいですか？

サイト内チケットをご利用ください。チケットはユーザーパネルと連携しており、アカウント状態、プラン開通、注文の支払い、返金の確認に適しています。現在、公開メールアドレスと公開Telegram連絡先は提供していません。

チケットはどのくらいで処理されますか？

チケットは受付順、問題の種類、確認の複雑さに応じて処理されます。固定の回答時間は案内していません。ユーザー名、プラットフォーム、エラーメッセージ、実施済みの手順を詳しく記載すると、追加確認の往復を減らせます。

接続問題には何を添えればよいですか？

利用プラットフォーム、選択した地域と回線種別、クライアントに表示されたエラー、サブスクリプション更新後または回線切り替え後の結果を記載してください。パスワードやサブスクリプションURL全体は送信しないでください。

返金の問い合わせはどこから送ればよいですか？

ユーザーパネルからチケットセンターに入り、注文または返金に関する問題の種類を選択して、注文内容を説明してください。VPNRHは14日間の無条件返金に対応しています。具体的な処理記録はサイト内チケットをご確認ください。

どのクライアントプラットフォームについて相談できますか？

Windows、macOS、iOS、Android、Linuxでのクライアント取得、サブスクリプションのインポート、接続確認について相談できます。クライアントとサブスクリプションは、いずれもユーザーパネルから取得します。